سياسة الخصوصية‌‍‍‍‌‍‌‍‌‍‍‌‌‍‌‌‍‍‌‌‍‍‍‍‍‍‍

المقدمة

1. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

منصةتمور Hubمملوكة ومدارة من قبل شركة:
W ZONE LTD
مقرها: لندن – المملكة المتحدة
البريد الإلكتروني الرسمي:[email protected]

وتُعد الشركة هي الجهة القانونية المسؤولة عن جمع ومعالجة البيانات الخاصة بالمستخدمين والشركات وفق قانون حماية البيانات البريطاني (UK GDPR).

2. أنواع البيانات التي نقوم بجمعها

تجمع المنصة نوعين من البيانات:بيانات شخصيةوبيانات فنية.

أولاً: البيانات الشخصية

يتم جمعها عند التسجيل أو التواصل معنا وتشمل:

الاسم الكامل.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف (إن وجد).
الدولة والموقع الجغرافي التقريبي.
اسم الشركة أو المؤسسة (في حال التسجيل التجاري).
معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور المشفرة.
أي بيانات أخرى يتم تزويدنا بها طوعاً ضمن الحساب.

ثانياً: البيانات الفنية والتحليلية

تُجمع تلقائياً أثناء تصفح الموقع وتشمل:

نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
الصفحات التي تم زيارتها ومدة الجلسة.
بيانات الكوكيز (Cookies) والإحصاءات العامة.
تُستخدم هذه المعلومات لأغراض أمنية وتحليلية فقط لتحسين أداء المنصة.

3. الغرض من جمع البيانات

تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

إدارة الحسابات والتحقق من هوية المستخدمين والشركات.
تحسين تجربة الاستخدام وتخصيص المحتوى والخدمات.
التواصل مع المستخدمين عند الضرورة (استفسارات، إشعارات، دعم فني).
تفعيل الاشتراكات والخدمات المدفوعة ومتابعة الصلاحيات.
أغراض تحليلية وإحصائية لتطوير المنصة وخدماتها.
ضمان الأمان الرقمي ومنع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.

4. أساس المعالجة القانونية

نقوم بمعالجة بياناتك استناداً إلى أحد الأسس القانونية التالية:

موافقتك الصريحةعند التسجيل أو إدخال المعلومات.
تنفيذ العقدبينك وبين المنصة عند الاشتراك في الخدمات.
الالتزام القانونيالمفروض بموجب قوانين المملكة المتحدة.
المصلحة المشروعةفي تحسين الأداء والأمان وضمان تقديم خدمة موثوقة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
تشمل الكوكيز المستخدمة:

الكوكيز الضرورية:لتشغيل الموقع بشكل أساسي (مثل تسجيل الدخول).
كوكيز التحليل:لفهم كيفية استخدام الزوار للمنصة وتحسينها.
كوكيز التخصيص:لحفظ تفضيلات المستخدم (مثل اللغة والموقع).

يمكن للمستخدم رفض الكوكيز أو تعديل إعداداته من خلال متصفح الإنترنت، إلا أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح في هذه الحالة.

6. مشاركة البيانات

نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو تبادل بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث.
ومع ذلك، قد يتم مشاركة البيانات في الحالات التالية فقط:

مع مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة – البريد الإلكتروني – التحليلات)، وذلك بحدود الضرورة لتشغيل المنصة.
عندما يُطلب ذلك بموجبالقانون البريطاني أو أمر قضائي.
لحماية حقوق الشركة أو المستخدمين أو منع نشاطات احتيالية.
في حال الاندماج أو نقل ملكية المنصة، مع ضمان إخطار المستخدمين مسبقاً.

جميع الأطراف التي قد تتلقى بيانات من المنصة ملتزمة قانونياً بالحفاظ على سريتها وعدم استخدامها خارج نطاق الخدمة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المستخدمين والشركات طالما كانت الحسابات نشطة أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين المعمول بها.
عند حذف الحساب أو طلب الإزالة، تُحذف البيانات خلال فترة أقصاها30 يوماً، باستثناء ما يتطلب الاحتفاظ به لأغراض قانونية أو أمنية.

8. أمن المعلومات

نطبق مجموعة من التدابير الأمنية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان، وتشمل:

تشفير الاتصال بين المستخدم والمنصة (SSL).
تخزين كلمات المرور بشكل مشفّر وغير قابل للقراءة.
استخدام أنظمة كشف التسلل والمراقبة الدائمة.
صلاحيات وصول محدودة للموظفين المخوّلين فقط.
رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان تام لأي نظام عبر الإنترنت، ويتحمل المستخدم جزءاً من المسؤولية في الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

9. حقوق المستخدمين

بموجب قانون حماية البيانات البريطاني، يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:

حق الوصول:يمكنك طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح:يمكنك تحديث أو تعديل بياناتك الشخصية في أي وقت.
حق الحذف:يمكنك طلب حذف بياناتك نهائياً من النظام.
حق تقييد المعالجة:يمكنك طلب إيقاف استخدام بياناتك مؤقتاً في بعض الحالات.
حق الاعتراض:يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
حق نقل البيانات:يمكنك طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى بصيغة رقمية منظمة.

لتفعيل أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:[email protected]

10. حماية حسابات الشركات والمستخدمين

تتحمل كل شركة أو مستخدم مسؤولية دقة المعلومات المدرجة في ملفه الشخصي.
يُحظر مشاركة بيانات الدخول مع أطراف أخرى.
المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن إهمال المستخدم في تأمين حسابه.
في حال الاشتباه بأي اختراق أو نشاط غير قانوني، يُرجى الإبلاغ فوراً عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

11. المحتوى العام والرسائل

المنصة قد تراقب المحتوى والرسائل للتأكد من توافقها مع شروط الاستخدام.
لا يجوز استخدام نظام المراسلات الداخلي لأغراض ترويجية أو إرسال رسائل مزعجة (Spam).
في حال ثبوت إساءة الاستخدام، يحق للمنصة تعليق الحساب أو حذفه فوراً.

12. حماية القاصرين

المنصة مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد البالغين فقط (18 سنة فأكثر).
ولا يُسمح للقاصرين بإنشاء حساب أو إرسال بيانات شخصية دون إشراف ولي الأمر.
في حال اكتشاف أي حساب لقاصر، سيتم حذفه فوراً.

13. التحليلات الخارجية وأدوات الطرف الثالث

قد تستخدم المنصة أدوات تحليل مثلGoogle Analyticsأو ما شابهها لتتبع النشاط العام وتحليل الأداء.
هذه الأدوات تجمع بيانات مجهولة لا تُعرّف المستخدم شخصياً، وتُستخدم فقط لأغراض تحسين الخدمات.
يمكنك تعطيل تتبع التحليلات من إعدادات الكوكيز في متصفحك.

14. نقل البيانات خارج المملكة المتحدة

قد تُخزّن بعض البيانات على خوادم تقع خارج المملكة المتحدة (في دول الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة) وفقاً لاتفاقيات حماية البيانات المعتمدة.
في جميع الحالات، نضمن أن نقل البيانات يتم بموجباتفاقيات حماية بيانات معتمدة قانونياً (Standard Contractual Clauses)للحفاظ على الخصوصية والأمان.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ المنصة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت.
تُعتبر النسخة الأحدث المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة قانونياً.
سنُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعار داخل المنصة.
استمرار استخدامك بعد أي تعديل يعني موافقتك على السياسة بصيغتها الجديدة.

16. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك التواصل عبر:
📩[email protected]
أو المراسلة على العنوان القانوني لشركةW ZONE LTD – لندن، المملكة المتحدة.